Política de envío

📦 Política de Envíos

En nuestra tienda realizamos envíos a todo el territorio colombiano, trabajando con transportadoras confiables como Interrapidísimo, Coordinadora, Envía y Servientrega. En la ciudad de Medellín también contamos con servicio de mensajería local para entregas rápidas.

 

🚚 Tiempos de entrega

• Medellín: Entrega el mismo día para pedidos realizados antes de las 2:00 PM.
• Resto de Colombia: Los tiempos de entrega oscilan entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la transportadora.

 

⏱ Procesamiento de pedidos

• Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM se procesan el mismo día.
• Los pedidos realizados después de este horario se procesarán el siguiente día hábil.

 

💰 Costos de envío

• Envío gratis: En compras superiores a $150.000 COP.
• Antioquia: Tarifa fija de $12.000 COP.
• Resto del país: Tarifa fija de $19.900 COP.

 

💳 Métodos de entrega

• Ofrecemos servicio de pago contra entrega en todo el país.
• En Medellín, además, contamos con entregas el mismo día mediante mensajería local.

 

📍 Entregas fallidas

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega:

• La transportadora podrá realizar un nuevo intento de entrega.
• En caso de no concretarse la entrega, el pedido podrá ser devuelto a origen y el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío para su reenvío.

 

⚠️ Incidencias con envíos

• Paquetes perdidos: Se realizará el reenvío del producto sin costo adicional o se gestionará el reembolso del dinero.
• Paquetes dañados: Se realizará el cambio del producto sin costo o reembolso total.
• Retrasos: Se gestionarán directamente con la transportadora para identificar la causa y brindar una solución oportuna.

 

🔄 Cambios de dirección

• No es posible modificar la dirección de entrega una vez realizado el pedido, debido a políticas de las transportadoras.
• Excepción: En la ciudad de Medellín, sí es posible realizar cambios de dirección antes de la entrega.